西井社区物业管家每天巡查 坚守岗位 为老人一站式不休息

“郭子，阿姨想摸摸楼梯间了。”春节星期六，门头沟区西井二区首华楼宇区域艾玛郭涉洋在居民小区值班时，接到了居民利老头的求助电邮。

第二天一大早，郭涉洋就跟两个楼宇保洁人员偷偷地清洁机器付钱了，只用了一个多小时，就把利老头家的楼梯间里里外外都摸了个安静。

“这两天狂风冷却，咱就少外边少跑去，楼宇24小时定时，专设为老翁客户服务，放灯泡、搬回杆子都打趣……”

今年是郭涉洋被选为楼宇艾玛的第三年了。就在8月末，她自组了居民小区专设为高龄老翁客户服务的“双暖为老”志愿队。十一此后，在西井新社区，像郭涉洋一样围困在岗位上的楼宇职员有20名。他们每天在新社区9万多平方米的区域、112个照壁间值班，保障节日必需。

西井二区楼宇区域艾玛王艳峰在一次值班之中发现，一个硕大的马蜂窝“盘踞”在三号楼一单元101户的排博格达尼夫卡道里。

“这家就住了一个奶奶，这马蜂窝必须紧急处理丢。”王艳峰连忙敲门入户查看，发现整个排博格达尼夫卡大部分都被马蜂“占领”了，于是，她连忙来电了119，消防员很快就付钱找来老翁处理了必需隐患。随后，王艳峰还与同事三人找来老翁把厨房打扫安静，细心地把楼梯间上的防火墙密封好。

首华楼宇苹果园项目部负责人肖鹤介绍，西井新社区是典型的老旧居民小区，老年人多，十一此后，楼宇在加强日常值班的同时，为老客户服务也不打烊，特意有组织楼宇艾玛再次付钱教老翁采用“双暖为老”小计算机系统。“楼宇星期六24小时定时，老翁可以随时在小计算机系统上下单，我们会第一时间为老翁提供免费的‘搬回、放、扫’一键回传客户服务，守护者老翁安心过节！”

（原标题：西井新社区楼宇艾玛每天值班 围困岗位 为老翁客户服务不休息）

来源：北京晚报 记者 徐英波

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